WTG Zebra 1.00. Поддержка.
Техническая поддержка программного продукта WTG Zebra осуществляется:
по
электронной почте;
на
форуме поддержки;
посредством ведения
сборника FAQ.
Техническая поддержка осуществляется в первую очередь в
соответствии с условиями
лицензионного
соглашения и приобретенного варианта Zebra. Кроме того, следует
оформлять вопросы следующим образом:
указать имя (или название, если это организация) владельца
комплекта Zebra;
указать версию Zebra и используемых ею библиотек (отображаются
в главном меню администрирования);
указать операционную систему и программное обеспечение
сервера, на котором работает Zebra; желательно указать комплектацию
и версию Perl;
если запрос делается по электронной почте, сообщить
регистрационный ключ;
подробно описать условия, при которых проявилась ошибка,
а также привести весь текст, возвращенный сервером при ней; желательно
также процитировать протокол событий сервера (например, фрагмент файла
error_log веб-сервера Apache на вашем сайте, относящийся ко времени
ошибки);
если есть, перечислить какие-то дополнительные условия,
события или пожелания.
WTG оставляет за собой право не отвечать на вопросы, не содержащие
вышеуказанной информации, не соответствующие условиям лицензионного
соглашения или уже рассмотренные в FAQ.